Para una reserva en firme, generalmente se requiere un depósito del 25% del total del alquiler. Los detalles de la cuenta para la transferencia le serán proporcionados inmediatamente. El importe restante se puede pagar en efectivo a la llegada o mediante transferencia bancaria unos días antes de la llegada. Una vez recibido el depósito en la cuenta bancaria, recibirá la confirmación de la reserva y toda la información relativa a la entrega de llaves.
En el caso de una simple cancelación por su parte, se retendrá el depósito. Si ocurre una cancelación más de 60 días antes de la llegada prevista, le reembolsaremos el depósito o parte de su depósito si podemos encontrar un huésped de reemplazo para el período de viaje cancelado o para parte del período.
Son posibles excepciones a esta regla, p. Ej. en el caso de una ordenanza legal que no permita viajar. En este caso, busque una solución junto con el huésped. Es posible un abono del depósito para una futura llegada en una fecha diferente (crédito), o un reembolso en casos especiales.